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專業(yè)保障六載 服務始終如一 公司中標深圳機場2020年H3C網絡維保項目

來源:深圳市齊普生科技股份有限公司  瀏覽:1797982  發(fā)表時間:2020.10.29

深圳寶安國際機場是中國境內集海、陸、空聯(lián)運為一體的現(xiàn)代化國際空港,也是中國境內第一個采用過境運輸方式的國際機場。深圳寶安國際機場于1991年10月正式通航,自通航以來,深圳寶安國際機場旅客吞吐量和貨郵吞吐量高速增長,連續(xù)多年在全國保持第四大機場的地位。

20208月,齊普生公司中標深圳機場2020H3C網絡維保服務項目,本次維保涉及到航站樓生產網絡系統(tǒng)和辦公網絡系統(tǒng)兩大塊,其中生產網絡系統(tǒng)分為集成、離港、骨干、安防、商業(yè)、廣播、綜合、地服八個子網絡,辦公網絡系統(tǒng)指綜合業(yè)務網絡。系統(tǒng)規(guī)模方面,包括的主要設備有S12508/9508S7506E/7503E/9508以及F1000防火墻/MSR3040路由器等設備,以及以上九個網絡系統(tǒng)中現(xiàn)有的600H3C企業(yè)級接入交換機,九個主要網絡全部為核心/匯聚/接入的以太網結構設備物理區(qū)域方面,涵蓋了深圳機場新航站區(qū)的航站樓、運營管理區(qū)(ITC)、信息大廈、GTC、CIP,以及機場范圍內的各生產辦公建筑物內。

  因為本次招標涉及到機場運行的核心設備,設備的覆蓋面比較廣泛,深圳機場方面對投標人的資質審查異常嚴格,要求所有投標人提供工程師資質及社保進行審查,不僅要求在深圳有穩(wěn)定的技術團隊,在新華三體系有較高的服務資質,且要求技術人員有對口的大專以上學歷,有從事重大網絡維護的經驗。針對深圳機場設備數量及對故障響應時間的具體要求,齊普生公司組建專職的技術團隊,技術負責人有H3CIE級別證書,并有服務于其他機場的維護經驗,團隊人員都具有H3CSE級別及以上證書,保證足夠的技術人員來應對各種突發(fā)狀況,針對突發(fā)故障情況,齊普生公司做到10分鐘響應,1個小時工程師到達故障現(xiàn)場,4小時內更換故障硬件。

       專業(yè)保障六載 服務始終如一.jpg

  本次維保服務齊普生組建專職服務團隊提供了7*24小時的技術支持服務,重大故障1小時內達到現(xiàn)場;原廠備件服務,服務級別達到7*24*4,保障故障發(fā)生后備件以最快的速度到達現(xiàn)場;7名工程師提供7×24小時駐場服務,保證旅客的正常出行;季度巡檢服務,齊普生安排技術人員周期性的對設備進行進行全面測試確保設備正常運行檢查設備運行情況,排除隱患故障并進行設備保養(yǎng)工作,同時記錄響應的設備運行日志;預防性更換服務,對部分設備的關鍵板卡進行有計劃的更新;服務質量反饋服務,齊普生公司每季度向深圳機場提交服務情況總結報告,對維護服務情況進行總結,提出優(yōu)化改進建議

  本次項目中標是齊普生公司第六年服務于深圳寶安國際機場H3C網絡維保項目,項目的順利中標,是齊普生公司實力的體現(xiàn),更是深圳寶安國際機場對齊普生在H3C服務領域綜合競爭力的認可。

 

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